CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Nhận hàng trực tiếp tại Showroom Ella Home

Đối với những khách hàng đến ghé thăm và mua hàng tại trực tiếp tại Showroom của Công ty. Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty đối với sản phẩm có kích thước nhỏ mang về được, đối với sản phẩm có kích thước lớn quý khách cần giao tại nhà chúng tôi sẽ đóng gói kĩ lưỡng và niêm yết lại và tiến hành giao cho quý khách theo yêu cầu.

  • Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng.
  • Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

2. Nhân viên của Ella Home giao hàng tại nhà khách hàng.

  • Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, nhân viên Ella Home sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
  • Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. Hồ Chí Minh, nhân viên Ella Home sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
  • Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày nếu sản phẩm nhỏ gọn, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau hoặc thời gian cụ thể chúng tôi sẽ báo cho quý khách trước.
  • Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
  • Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
  • Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận số tiền còn lại (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

  • Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên Ella Home không thể giao hàng được, chúng tôi sẽ ủy quyền cho một số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc một số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
  • Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
  • Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

Chuyển phát nhanh Tỉnh: Từ 2 đến 4 ngày tùy theo Tỉnh gần hay xa

Chuyển phát thường Tỉnh: Từ 3 đến 10 ngày tùy theo tỉnh gần hay xa.

Khu vực Hồ Chí Minh: từ 2- 3 ngày

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý

ELLAHOME chân thành cảm ơn sự quan tâm quý khách. Nếu có bất cứ thông tin nào cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ ELLAHOME thông qua số điện thoại/hotline/email hoặc inbox tại fanpage của chúng tôi để được hướng dẫn thêm.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí:

SHOWROOM ELLA HOME

Số 22 Raymondienne, Phường Tân Phú, Quận 7, HCM

Điện thoại: 028 5410 5106 - 0903363528

Email: sales@kinhlam.com

Copyright © 2021 - CÔNG TY TNHH KINH LÂM - Design by vietsotech.vn

Nội thất phúc tấn Xây dựng phúc tấn